Shopping Guide

ショッピングガイド

数あるオンラインストアの中から当店へお越しいただき、誠にありがとうございます。
ご不明な点がございましたら、こちらからお問い合わせください。

■個人情報の取り扱いについて■
ご入力いただきました情報および個人情報は、
お問合わせに関する調査、回答のために利用させていただきます。

また、お問合わせの際に、個人の健康状態が明らかとなる情報で、
病気を推知、または特定させる可能性があることを勘案する情報を入力された場合においては、
調査、回答後速やかに消去させて頂き、当社では保有致しません。

お問合わせ対応に必要な情報に漏れおよび不備等が発生した場合は
回答ができない場合がございますことご了承願います。

ご入力いただきました個人情報は、第三者への提供は行いません。
その他の個人情報の取り扱いに関してはこちらをご確認ください。


上記、■個人情報の取り扱いについて■を確認いただき
同意の上で以下のフォームよりお問合わせ願います。

 

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ご注文について

> 会員登録しないと購入できないのですか?

ご注文後の事故を未然に防ぐため、予め会員登録をお願いしております。
会員登録することによりMYページにログインでき、ご購入の履歴や、登録情報の変更など便利な機能がご利用になれます。

> インターネット以外でも注文できますか?

ご注文はサイト内からのみ承っております。ご注文方法がわからない場合などはお問い合わせからお問い合わせをお願いいたします。

> 住所を間違えました。

お問い合わせにて正しい住所をご連絡ください。

> 間違えて2回注文してしまいました。

発送完了前には対応可能な場合もございます。お早めにお問い合わせからご連絡ください。

> 商品の個数を変更したいです。

申し訳ございませんが、注文完了後の変更は受け付けておりませんのでご了承ください。

> メールが届きません。

下記の内容にお心当たりがないかご確認ください。
  • メールアドレスが間違っていないか。
  • ②受信設定をドメイン拒否などメールが届かない設定にされていないか。
  • 迷惑メールフォルダーに入っていないか。
  • 7営業日中にお問い合わせの返信がない場合は、お手数ですが再度お問い合わせください。
  • ご不明な場合はお問い合わせからご連絡ください。

お支払・お届けについて

8,000円(税込)お買い上げで、送料無料
15,000円(税込)お買い上げで、送料・代引き手数料無料となっております。
※定期注文に関しては対象外で御座います。

> 支払方法は何がありますか?

代金引換・コンビニ後払い決済となっております。


代引手数料324円(税込)
・合計15,000円(税込)以上ご購入の方は代引手数料無料となっております。
○商品お届け時に、配達ドライバーにお支払いください。

[ ニッセン後払い決済サービスについて ]

後払い手数料324円(税込)
利用限度額54,000円(税抜)
請求書は商品とは別に郵送されます。発行から14日以内にコンビニでお支払い下さい。
○代金譲渡等株式会社ニッセンが提供するサービスの範囲内で個人情報を提供します。
与信審査の結果により他の決済方法をご利用していただく場合もございますので同意の上申込下さい。
・提供する目的:後払い決済のための審査及び代金回収や債権管理のため、株式会社ニッセンよりサービスに関する情報のお知らせのため
・提供する項目:氏名、電話番号、住所、E‐MAILアドレス、購入商品、金額等
・提供の手段:専用システムにて実施
○「ニッセン後払い決済サービス」では以下の場合サービスをご利用いただけません。予めご了承ください。
・郵便局留め・運送会社営業所留め(営業所での引き取り)
・商品の転送
・「病院」「ホテル」「学校」のご住所でご名義が職員以外の場合
・コンビニ店頭での受け渡し
個人情報の提供に関する問合せ先:06-6300-7025
○バナーをクリックしたリンク先のページで、必ず詳細を確認して下さい。

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> 送料について

送料は全国一律864円(税込)です。
また、離島手数料として1,000円(税込)を加算させていただきますため、
合計1,864円(税込)を請求させていただきます。

 

 

> 購入後にポイント使用の変更はできますか?

ご注文確定後の変更は承っておりませんのでご了承ください。


> 領収書の発行をしていただけますか?

宛名、但し書きをお問い合わせよりお送りください。
  • 商品とは別途でお送りいたします。

> お届け日は指定出来ますか?

配送状況にもよりますが、出来るだけご希望に沿えるよう努めております。
お届け日のご希望がある場合は、ご注文ステップの途中で選択いただけます。
  • 商品によっては、入荷次第発送となるものもございます。
宅配業者

当サイトでの配送は「ヤマト運輸・佐川急便・ゆうパケット」での発送となっております。
発送方法のご指定はできません。また、その他の発送方法は承っておりません。
何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

一部の離島では代引配送ができませんので、予めお届け地域が該当するかご確認の上ご注文ください。
配送指定日はあくまでも目安ですので、商品の入荷日によりましてはお届けできない場合もございます。確実にお届けできるお日にちではございませんのでご了承ください。

送料 ・宅配便:通常 864円(税込) ※沖縄・離島への配送は、別途1000円配送料を頂戴しております。
8,000円(税込)お買い上げで、送料無料
15,000円(税込)お買い上げで、送料・代引き手数料無料
お届け時間帯

時間指定は下記の5つの時間帯でのご指定が可能です。

指定可能時間帯:【午前中】【12-14時】【14-16時】【16-18時】【18-21時】
※ご注文ステップの途中で選択していただけます。
※地域によりご希望に添えない場合がございます。 なお、その際はメールにてお知らせいたします。

平日12時までご注文いただいた際の
最短お届け日の目安
北海道 中2日(翌々々日)の午前中~
東北 中1日(翌々日)の午前中~
関東 翌日の16時~
中京 翌日の午前中~
信越 翌日の16時~
北陸 翌日の午前中~(富山は16時~)
関西 翌日の午前中~
中国 翌日の午前中~(山口は16時~)
四国 翌日の午前中~(高地・愛媛は16時~)
九州 中1日(翌々日)の午前中~
沖縄 航空便・翌日の16時~

> 注文後いつ届きますか?

商品の在庫がある場合、ご注文いただいてから営業日即日で出荷いたします。
それ以外の商品は土日祝日を除く、出荷に7営業日前後お時間をいただいております。
商品の発送完了時にお送りする発送完了メール本文内にお荷物のお問い合わせ番号を記載しておりますので、
配送業者のサイトから正式なお届け日をご確認いただけます。
    ※欠品中の商品は除きます。

> 配達前にお電話いただくことは可能ですか?

配送伝票にその旨記載することは可能です。
ただし、交通や配送業者の状況などの要因により必ずしもお約束できない場合もございますので、予めご了承ください。
なお、発送完了メールにお荷物番号を記載しております。
配送業者様のサイトからお荷物問い合わせサービスにアクセスいただき、
お荷物番号をご入力いただくことによって、正確な配送状況をご確認いただけます。

> 国外への配送は可能ですか?

誠に申し訳ありませんが、当店では国外への商品発送に対応しておりません。

>>自宅以外で商品を受け取れますか?

配送業者の営業所止め指定がご利用いただけます。
営業所止めを希望される場合は、ご注文時のお問い合わせ欄にてご連絡ください。
また、SCには対応致しておりませんので、ご希望の場合は希望SCのSC名、住所、電話番号を明記の上、お問い合わせ欄にてご連絡ください。
  • コンビニなどでのお受け取りはできません。予めご了承ください。

> 商品が届きません。

ご注文からお届けまでに最長で7営業日前後かかります。また、在庫・メーカーの都合によってはそれ以上かかる可能性もございます。

> 発送完了メールが届いたのに商品が届きません。

お手数ですが、発送済商品に関しましては直接、配送業者様へお問い合わせ下さいますようよろしくお願いします。
お問い合わせの方法といたしましては、当ショップは発送の際、お客様に配送完了メールをお送りいたしておりますので、そのメールに記載されているお問い合わせ番号をメモしていただき、配送業者様へお電話にてご指示いただければと思います。

> 不在で受け取れません。

発送完了から7日を経過すると自動的にキャンセル扱いとなり、当サイトの倉庫へ返送になります。
その際に往復送料+手数料として2,160円(税込)をご請求させて頂きますので、お早めにお受け取り下さい。

 

返品・交換、ご注文後のキャンセルについて

> 注文をキャンセルできますか?

ご注文いただいてからのキャンセルはお受けできません。
お支払いが完了してる場合には返金はできませんのでご了承下さい。
ご連絡なく戻ってきた商品につきましては処分させていただきます。
ご注文のキャンセルを強くご希望の場合は、キャンセル料として2,160円(税込)をご請求させて頂きます。
予めご了承下さい。
※健康食品やお口に入れる物に関しましては、発送後のキャンセル・返品は一切受付できなくなっておりますので予めご了承下さい。
※特に衣類やインナー等は製品の性質上、発送後のキャンセル・返品は一切受付できなくなっておりますので予めご了承下さい。
サイズやカラーを十分にご確認のうえ、ご注文下さいませ。

> 子供が間違えて注文しました。キャンセルできますか?

規約にございます通り、満20歳未満の未成年者の方は購入に関して必ず保護者の同意を得ていただくようにお願い申し上げております。
購入完了いたしましたものにつきましては、保護者様の同意を得たものとしております為、キャンセルはお受けしておりません。

> 病気が見つかりました。キャンセルできますか?

規約にございます通り、購入完了いたしましたものにつきましては、お客さま都合でのキャンセルはお受けしておりません。

> イメージと違うので返品できますか?

申し訳ございませんが、お客様都合での返品はお断りしております。

> 届いた商品が不良品だったので交換してください。

商品管理には万全を尽くしておりますが、万が一不良品、破損などがございましたら、商品お受け取りから 7日以内 にカスタマーサポートまでご連絡ください。
  • お受け取りより7日を経過した商品の場合は、いかなる場合も交換は応じられませんので予めご了承ください。
  • 商品の交換については、当店より交換についてのご案内をいたしますので、その日時より7日以内に指定の場所までお送りください。
    なお、7日を過ぎても交換商品が届かない場合は、交換をお受けできませんのでご注意ください。
  • お客様のご都合による返品・交換はお断りしております。
  • 受取拒否・長期不在などで返送された場合、往復送料+手数料として2,160円(税込)をご請求させて頂きます。
  • お支払いいただけない場合は債権回収会社に依頼することになりますので、予めご了承の上ご利用頂きます様お願いいたします。

> クーリングオフできますか?

クーリングオフは訪問販売に適用される制度です。通信販売にはクーリングオフの適用は義務付けられておりません。
当サイトはお客様からアクセスをいただく通信販売のため、クーリングオフ制度は適用させていませんので、予めご了承ください。

> 効果・効能について

各商品の説明ページは効果・効能を証明するものではございません。
商品使用後(商品到着後)「効果が出ない」などが理由の返品・返金は一切承っておりません。

> 定期コース解約に関しまして

原則として、途中解約は承っておりません。
規定回数をお受け取り後、お電話にて解約を受付致します。
・1回目を商品代金0円
・2回目以降を特別価格
にて提供しておりますため、途中解約を強くご希望の場合は、 定期コースによる特約を外し、通常購入へご変更させて頂きます。
通常価格との差額分をお支払い頂ければ定期コースの解約として受付いたします。

 

商品について

> サプリメントをお薬と併用しても大丈夫ですか?

健康補助食品ですので特に問題はございません。ご心配でしたら、掛かりつけのお医者様にご相談ください。

> どのくらいで効果が出ますか?

各商品の説明ページは効果・効能を証明するものではございません。
  • 商品使用後、または商品到着後に「効果が出ない」などが理由の返品・返金は一切承っておりません。

> 妊娠中や授乳中に飲んでも大丈夫ですか?

商品ページに記載のない場合は特に問題はございません。ご心配でしたら、掛かりつけのお医者様にご相談ください。


お問い合わせについて

> お問い合わせを送りましたが返事が来ません。

現在大変多くのお問い合わせを頂いております。できるだけ速やかにご回答できるよう努めておりますが、
順番にご回答致しますのでしばらくお待ちください。内容によりましては回答をさしあげるまでお時間をいただくこともございます。
また、営業時間外・土日祝・年末年始・夏季期間は、翌営業日以降の対応となりますのでご了承ください。
営業時間は平日10:00から17:00まで、定休日は土日祝日です。

 

 

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